Преди да се свържете към клиентската поддръжка
Моля, първо прегледайте нашата Библиотека от въпроcи и отговори, отговорите на обикновено задаваните въпроси и често срещаните проблеми са публикувани там.
Вижте и Ръководство на потребителя, където са описани начините на работа с Контролния панел за управление на хостинга.

---

---

Обикновено ние предлагаме клиентска поддръжка чрез нашата Support Ticket System и имейли. Тъй като специфичната клиентска информация за всеки акаунт е различна и знаейки от кой акаунт е изпратена помага за по-бързи решения. Затова ние даваме приоритет на писмата генерирани от Support Ticket системата. На писмата, генерирани от Support Ticket System се отговаря 24 часа на ден, седем дни в седмицата.

---

Професионален ASP.NET 1.1/2.0/3.5/4.6/4.0 и Microsoft SQL Server хостинг за WEB дизайнери и програмисти локиран в България. Ние фокусираме изключително на Windows server и MS SQL server, за да предложим най-добрата платформа за Windows хостинг.Предлага  Windows хостинг на собствени сървъри, разположени в България. DELL Poweredge Servers, Dual Core Xeon, SCSI 320 Drives RAID, UPS Online Backup. Контролен панел създаден специално за управление на всички Windows свойства и възможности.  Подробности тук

---

Ръководство на потребителя
Начините на работа с Контролния панел за управление на хостинга са публикувани тук

---

Използван софтуер и хардуер
MS Server 2012
Microsoft Windows Server 2012, Web Edition is a part of the Microsoft Windows Server 2003 family. It is an easy-to-deploy, easy-to-manage server operating system that is optimized to be a complete Web hosting package.
MS SQL Server 2012
В зависимост от избрания план се избира размера и брой на базите данни.
MS SQL Server 2008 R2
В зависимост от избрания план се избира размера и брой на базите данни. Обърнете внимание, че базите данни са на отделен сървър.
SoliDCP kонтролен панел
Всеки потребител получава собствен Контролен панел за контролиране на домейни, DNS, сайтове, имейли, FTP акаунти, бази данни. Има вграден модул за проверка и купуване на домейни. Поддръжка на български, английски, немски, руски и румънски език.
Информация за SoliDCP контролния панел можете да намерите тук Ръководство на потребителя
Директен достъп до Контролния панел оттук
SmarterMail мейл сървър
В зависимост от избрания план всеки потребител ползва много добре защитена поща от вируси и спам. В невероятния WEB интерфейс, освен пощата има Контакти, Календар, Задачи и възможности за импорт на данни от Outlook.
Поддръжка на български, английски, немски и руски език.
PHP, MySQL, phpMyAdmin
Обърнете внимание, че базите данни са на отделен физически сървър.

---

Регистрация на домейни
Всеки закупил домейн получава собствен панел за управление на домейните си. Контролния панел тук Поддръжка на български и английски език.

---

Система за поддръжка
Чрез системата за поддръжка се разследва всеки проблем в системата или проблеми на клиентите. Всеки проблем се номерира, разглежда, решава и закрива след приключването му.
Система за следене на услугите
Автоматично следене на системата и съобщаване на всеки проблем веднага. Всеки проблем се разглежда от екип до пълното му премахване.
Система за следене на програмни грешки
Следене на поддържаните от нас сайтове за програмни грешки, като report unhandled exceptions in ASP.NET web applications. Всеки проблем се разглежда от екип до пълното му премахване.

---

Използван хардуер
DELL Poweredge Servers
Dual Core Xeon
Quad Core Xeon
SCSI 320 Drives RAID
SAS drives RAID
DELL PowerConnect
UPS Online
Местоположение и интернет
Оборудването се намира в гр. Русе с интернет доставчици NBIS.BG и Networx-BG.