 |
Преди да се свържете към клиентската поддръжка
Моля, първо прегледайте нашата Библиотека от въпроcи и отговори, отговорите на обикновено задаваните въпроси и
често срещаните проблеми са публикувани там.
|
Техническа поддръжка
Обикновено ние предлагаме клиентска поддръжка чрез нашата
Support Ticket System и имейли. Тъй като специфичната клиентска информация за всеки
акаунт
е различна и знаейки от кой акаунт е изпратена помага за по-бързи решения.
Затова ние даваме приоритет на писмата генерирани
от Support Ticket системата. Вие можете да се включите в нея
тук
На писмата, генерирани от Support Ticket System се отговаря 24 часа на ден, седем дни в седмицата. Ако вие се нуждаете
от помощ, а не сте се включили в нашата Support
Ticket System, моля, изпратете ни имайл с вашия домейн и потребителско име на
support@asphostbg.net
или кликнете
тук да изпратите съобщение »,
което ще влезе в системата за поддръжка.
Помощ за програмираните издания
Ние не
предлагаме безплатно отделен website programming, website design, or consulting
services, защото трябва да дадем приоритет на нашата техническа поддръжка. Услугите
за тях са платени и можете да ги намерите на http://service.asphostbg.net -
скоро
Мрежа и статус на сървърите
Проблеми с всички мрежи, сървъри и устройства са публикувани
тук
Използван софтуер
MS Server 2003 WEB Edition
Използваме мощния и сигурен сървър
|
 |
MS SQL Server 2005
В зависимост от избрания план се избира размера и брой
на базите данни. Web базирана версия на WEB Data Administrator също е на разположение
на адрес: http://sql.asphostbg.net/
|
 |
DotNetPanel контролен панел
Всеки потребител получава собствен Контролен панел за контролиране
на домейни, DNS, сайтове, имейли, FTP акаунти, бази данни. Има вграден модул за
проверка и купуване на домейни.
Поддръжка на български, английски, немски, руски и румънски език.
Информация за DotNet контролния панел можете да намерите тук
Ръководство на потребителя
Директен достъп до Контролния панел оттук
|
 |
SmarterMail мейл сървър
В зависимост от избрания план всеки потребител ползва много
добре защитена поща от вируси и спам. В невероятния WEB интерфейс, освен пощата
има Контакти, Календар, Задачи и възможности за импорт на данни от Outlook.
Поддръжка на български, английски, немски и руски език.
|
 |
SmarterStat статистика
Използвайте статистиката за наблюдаване на всички характеристики
на сайта - потребители, трафик, търсещи машини, CEO преглед, активност.
|
 |
Регистрация на домейни
Всеки закупил домейн получава собствен панел за управление
на домейните си.
Поддръжка на български и английски език.
|
 |
Система за поддръжка
Чрез системата за поддръжка се разследва всеки проблем
в системата
или проблеми на клиентите.
|
 |
Система за следене на услугите
Автоматично следене на системата и съобщаване на всеки проблем
веднага. Всеки проблем се разглежда от екип до пълното му премахване |
 |
OnLine Chat с клиненти
Чат на живо с клиенти - връзка с нашите служители
в реално време. |
|
Система за следене на програмни грешки
Следене на поддържаните от нас сайтове за програмни грешки,
като report unhandled exceptions in ASP.NET web applications. Всеки проблем
се разглежда от екип до
пълното му премахване |
ELMAH: Error Logging
Modules and Handlers |
| Използван хардуер |
|
DELL Poweredge Servers
Dual Core Xenon
SCSI 320 Drives RAID 2
DELL PowerConnect
UPS Backup |
 |
Местоположение и интернет
Сървърите се намират в гр. Русе с интернет доставчик
Networx-BG. |
 |
|